Media Markt İzmir Point’te Personel İhmali Ve Kaba Üslup

31.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.15’te Samsung a37 model telefonu satın almak için İzmir Point AVM’deki Media Markt mağazasına gittim. Mağazada uzun süre beklememe rağmen hiçbir çalışan benimle ilgilenmedi, yalnızca bir çalışanın başka bir müşteriyle ilgilendiğini gördüm. Uzun bir bekleyişten sonra kızımı oyun alanından alma saatim geldiği için mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Çıkarken mağaza çalışanlarının tamamının içeride bir odada doğum günü kutlar şekilde pasta üfleyip yediklerini gördüm. Elbette molalarını yapmaları doğal, ancak tüm personelin aynı anda uzun süre ortada olmaması ve müşterilerin mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Daha sonra aynı gün yeniden mağazaya dönerek istediğim telefonu satın almak istedim. Bu kez çalışanlar mağazadaydı; ancak özellikle belirttiğim Samsung a37 modeli dışında sürekli farklı telefonlar önererek, talebim net olmasına rağmen yönlendirme yapmaya devam ettiler. Buna rağmen istediğim telefonu seçip kasaya geçtiğimde, kasadaki görevli hanımefendinin üslubu son derece kırıcı, kaba ve saygı sınırlarını zorlayacak derecede rahatsız ediciydi. Yaşadığım bu iletişim şekli üzerine, aldığım ürünü anında iade etme kararı aldım.

Media Markt gibi büyük bir markadan hem personel planlaması hem de müşteriyle iletişim konusunda çok daha profesyonel ve saygılı bir yaklaşım beklerdim. İzmir Point şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için adım atılmasını talep ediyorum.