İzinsiz Ana Kart Değişimi Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Akıllı Saat Değişim Talebi

05 Nisan’da Media Markt internet sitesi üzerinden TCL MT48X marka/model bir akıllı saat satın aldım. Ürün yaklaşık bir ay sonra, 15 Mayıs civarında kayışının düşmesi nedeniyle servise gitmek zorunda kaldı. Sadece kayış değişimi için gönderdiğim ürünün ana kartının da benim onayım alınmadan değiştirildiğini öğrendim. Bir aylık bir üründe hem kayış sorunu yaşanması hem de ana kart değişimi yapılması, ürünün ayıplı olduğunu açıkça gösteriyor.

Ben ürünü tamir görmek yerine yenisiyle bire bir değişim talep ediyorum. Ancak hem Media Markt hem de TCL, tüm taleplerimde beni yalnızca yetkili servise yönlendiriyor. Yetkili servis ise tam bir fiyasko; telefonla muhatap bulmak mümkün değil, WhatsApp üzerinden de çift taraflı bir iletişim kurulamıyor, sadece kendileri yazıyor ve ben sağlıklı bir şekilde derdimi anlatamıyorum.

2682788244 numaralı servis dosyası/formu üzerinden yürüyen bu süreçte, ne Media Markt’tan ne de TCL’den tatmin edici bir destek alabildim. Onayım olmadan yapılan ana kart değişimi, ürünün kısa sürede birden fazla kusur göstermesi ve yaşadığım iletişim sorunları nedeniyle, ayıplı olduğunu düşündüğüm TCL MT48X akıllı saatimin Media Markt ve TCL tarafından yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.