to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 17'de Ölü Piksel Sorunu Ve İade Talebi
26.05.2026 tarihinde İstanbul Sultangazi’deki Vega AVM içindeki Media Markt mağazasından iPhone 17 marka telefon satın aldım. Cihazı aldığım günden beri ekranda ölü piksel sorunu var ve yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyorum.
Sorunla ilgili hem Media Markt hem de Apple ile görüştüm. Zorlu’daki Apple yetkili servisine gittiğimde, telefonu Media Markt’tan aldığım için sadece ekran değişimi yapabileceklerini, birebir değişim ya da iade konusunda yetkilerinin olmadığını söylediler. Media Markt mağazasına gittiğimde ise Apple’a mail attıklarını, red cevabı aldıklarını ve buna rağmen iki farklı noktada kendi hataları olduğunu kabul ettiklerini ifade ettiler; ancak buna rağmen somut bir çözüm sunmadılar ve herkes ısrarla ekran değişimine yönlendiriyor. Sadece bir aylık, sıfır aldığım bir cihazda ekran değişimi yapılmasını istemiyorum.
Benim beklentim, ayıplı olan bu ürünün ya birebir yenisiyle değiştirilmesi ya da iadesinin sağlanmasıdır. Sürecin uzatılmadan, Media Markt’ın da kendi hatasını kabul ettiği bu durumda net ve kalıcı bir çözümle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
