İlk Kullanımda Cam Kırılan Ocak İçin Ücret İadesi Talebi

Mersin Palm City Media Markt mağazasından 29.03.2026 tarihinde Hoover marka cam yüzeyli elektrikli ocak satın aldık. Ürün yetkili servis tarafından kurulup kullanıma hazır hale getirildi. Yazlığımıza bayram tatilinde gittiğimizde, 27.05.2026 günü ilk kullanımda, üzerinde tencere varken ocağın camı aniden kırıldı.

Kurulumun servis tarafından yapılmış olmasına ve ocağın sadece ilk kullanımında, normal kullanım koşullarında böyle bir cam kırılması yaşanmasına hem şaşırdık hem de açıkçası çok endişelendik. Camın bu şekilde patlar gibi kırılması güvenlik açısından bizi ciddi anlamda korkuttu.

Durumu Media Markt ve Hoover servise ilettik, kayıt açıldı ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini hem de olası bir tekrarlama riskinin ortadan kaldırılmasını istiyoruz.

Bu nedenle, ürünün güvenlik riski taşıdığını düşündüğüm için tamir ya da değişim değil, kesinlikle ücret iadesi talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve herhangi bir can ve mal güvenliği riski oluşmadan çözülmesini rica ediyorum.