İki Ürün Tek Gönderimde Tek Teslim Edildi, Diğer Akıllı Saat Eksik

Media Markt online işlemler üzerinden iki adet ürün satın aldım. Her iki ürün de aynı gün, aynı kargo takip numarası ile birlikte kargolandı. Ancak bana sadece bir ürün teslim edildi, diğer ürünüm olan Ttec Tempus 47 mm dikdörtgen kasa 2S09W altın renk akıllı saat elime hiç ulaşmadı.

Telefonuma gelen kargo mesajında bir adet ürünün teslim edildiği yazıyor olmasına rağmen, Media Markt online işlemler ekranında iki ürünün de aynı takip numarasıyla teslim edildiği görünüyor. Oysa fiilen sadece bir ürün teslim edildi. Bu akıllı saat için 1.799 TL ödedim ve ürünü iade etmek değil, indirimli aldığım bu ürünün tarafıma gönderilmesini istiyorum.

Kargo 03.11.2026 tarihinde teslim edildi olarak görünüyor. Eksik ürün nedeniyle dün ve bugün müşteri hizmetlerini aradım, kaydımı aldıklarını ve operasyon bölümünün yoğun olduğunu söylediler ancak somut bir çözüm üretilmedi, herhangi bir net geri dönüş yapılmadı. Ödemesini yaptığım bir ürünün bu kadar belirsiz şekilde sonuçsuz kalmasını kabul etmiyorum.

231558468 takip numaralı gönderimde eksik olan Ttec Tempus 47 mm 2S09W altın akıllı saatin acilen tedarik edilip adresime gönderilmesini veya en azından sürecin net ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.