Media Markt Siparişimin Teslim Edilmediği Ve Yanlış Teslim Görüntülenmesi

Media Markt online mağazadan verdiğim sipariş kapsamında gönderilen ürün, kargo firması tarafından bana hiç teslim edilmedi. Kargo hareketlerine baktığımda, ürünün kargo firmasına hasarlı ulaştığını ve depoya geri gönderildiğini görüyorum. Buna rağmen sistemde 1 Ekim saat 14.16’da teslim edilmiş görünüyor, ancak bana hiçbir teslimat yapılmadı.

Kargo firmasıyla ve Media Markt müşteri hizmetleriyle defalarca kez telefonla görüştüm, yaklaşık 50 kez arama yaptım. Buna rağmen ne net bir bilgi veriliyor ne de yaşadığım mağduriyet gideriliyor. Ürün ortada yok, sistemde teslim edilmiş görünüyor ve sorun tamamen benim üzerime bırakılmış durumda.

Bu süreçte teslim edilmemiş ve hasarlı olduğu için depoya iade edilmiş olan 330086393 numaralı siparişime ait ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.