to read complaints and reviews, or file yours.İade Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı
28.08.2025 tarihinde Media Markt Horizon Garden Denizli mağazasından Grundig marka hava soğutucu aldım. Satış sırasında tüm müşteri temsilcileri ürünü övgüyle anlattılar; çok iyi ve çok güzel olduğunu belirttiler. Ancak iade talebinde bulunduğumda, iade ve değişim işlemlerinin yapılmadığını söylediler. Kutusu açılmış ürünü iade alamayacaklarını belirttiler. Ürünü kullanmadan nasıl olduğunu anlayamayacağım için kullandım ve memnun kalmadım. İade etmek istedim fakat müşteri hizmetlerinden aldığım cevap, iade ve değişimin mümkün olmadığı yönündeydi. Satış sırasında herkes ürünün arkasında dururken, iade ve değişim söz konusu olunca kimse sorumluluk almıyor.
Gelişme
28.08.2025 tarihinde Media Markt Denizli Horizon Garden mağazasından Grundig 450 model hava soğutucu satın aldım. Satış sırasında tüm müşteri temsilcileri ürünü övgüyle anlattı ve çok memnun kalacağımı belirttiler. Ancak ürünü iki kez kullandıktan sonra yeterli soğutma sağlamadığını ve beklentimi karşılamadığını fark ettim.
Ürünü iade etmek istediğimde, hem mağaza çalışanları hem de Media Markt müşteri ilişkileri, kutusu açıldığı ve kullanıldığı gerekçesiyle iade ya da değişim işleminin kesinlikle mümkün olmadığını söylediler. Satın alırken ürünün arkasında duran yetkililer, iade ve değişim talebim karşısında sorumluluk almak istemediler.
Ürünü banka kartı ile 5.500 TL ödeyerek aldım. Yaklaşık 8 gün içinde sadece iki kez kullanmama rağmen, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iadesini talep ediyorum.
Merhaba Ahmet K. “İade Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ahmet K. 250730-025048 kayıt numaralı “İade Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Bilgilendirme yapıldı ama çözüm yok Media Markt'tan alışveriş yapmam
