İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Cevapsızlık

Media Markt internet sitesi üzerinden 301323290 sipariş numarasıyla kochler Darbeli Titreşimli Şarjlı Sporcu Masaj Aleti Siyah satın aldım. Ürünü iade etmeye karar verince 24 Şubat’ta eksiksiz ve zarar görmemiş şekilde kargoya verdim. Ürün, 175*****9424 takip numarasıyla ertesi gün firma tarafından teslim alındı.

Aradan iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Defalarca aramama rağmen süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor ve konu ciddiye alınmıyor. Sipariş detayında ise iade edildiği yazıyor ama hiçbir iade yoktur, banka da aynı şekilde bekleyen provizyon olmadığını söyledi. Günler geçti bir değişiklik yok. Bu kadar sorumsuz ve oyalayıcı bir yaklaşımı kabul etmiyorum.

Ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde iade işlemi yapılmaz ve burada da bir dönüş alamazsam, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.