to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Ücret İadesi 1 Aylık Geri Ödeme Sorunu
Başlık: Media Markt İade Edilen Ürünün Ücretini 1 Aydır Geri Ödemiyor
Media Markt’tan vermiş olduğum 297153167 numaralı sipariş, tarafıma geç ulaştığı için kargoyu teslim almadan iade ettim. Ürün Media Markt’a ulaşmasına rağmen yaklaşık 1 aydır ücret iadesi tarafıma yapılmamıştır.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ve kayıt oluşturuldu ancak somut bir sonuç alamadım. Her görüşmede tarafıma “süreç devam ediyor” denilerek oyalanıyorum. Yasal iade süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen ücretimin tarafıma yatırılmaması kabul edilemez.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği iade bedelinin makul süre içinde tarafıma ödenmesi gerekmektedir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ücretimin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Media Markt maalesef ürünü sattıktan sonra geri hizmetler konusunda müşterisinin dönüp yüzüne bakmıyor. Ben de daha önce buhar Kazanlı ütü satın almıştım, ürün kısa sürede arıza verince, ürünü değiştirmediler, birkaç defa onarıma gitti geldi ama fayda vermedi, Son olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim ve ürün değişimine karar çıkınca, eski ürünü gönderin yenisi gönderelim dediler ama aradan yaklaşık 4 yıl geçmesine rağmen halen yeni ürünü göndermediler.