İade Sürecindeki Gecikme Ve Mağduriyet

Kochler marka titreşimli egzersiz aletini Media Markt üzerinden 3.290 TL ödeyerek satın aldım. Ürünle ilgili iade talebimi yaklaşık 10 gün önce Media Markt müşteri hizmetleri aracılığıyla ilettim. 314793219353 takip numarası ile 5 Şubat 2026 tarihinde ürünü Yurtiçi Kargo ile iadeye gönderdim. Kargo takipte 6 Şubat günü satıcıya iade edildiği görünüyordu. Aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm fakat yine somut bir cevap alamadım ve iade talebimle ilgili herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İlgili ürünün iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve 3.290 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.