Hatalı Montajlı Ürün Ve Gecikmeli İade Süreci

Media Markt mobil uygulaması üzerinden 6 Şubat tarihinde Kochler dikey tırmanma egzersiz aleti siparişi verdim, ürün 9 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Ürünün montajını yaptığım sırada, kablosunun gerekli yere monte edilmediğini ve bu şekilde kullanıma uygun olmadığını fark ettim.

Hemen ardından durumu Media Markt ile paylaştım ve iade talebinde bulundum. Ellerinden bir şey gelmediğini, önce inceleme yapılacağını, bu sürecin beklenmesi gerektiğini söylediler. Ürün bana zaten hatalı ve eksik monte edilmiş şekilde gönderilmiş olmasına rağmen 2 gündür sadece “inceleme” bahanesiyle bekletiliyorum, bu durumu gerçekten mantıksız ve müşteri mağduriyeti yaratan bir yaklaşım olarak görüyorum.

Sipariş numaram 299794555’tir. Hatalı gönderilen bu ürün için hiç vakit kaybetmeden ya tam para iadesi yapılmasını ya da ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değişimin derhal sağlanmasını talep ediyorum.