İade Kargosu Gelmedi, Media Markt Yanıt Vermiyor

3 Şubat 2026 tarihinde Media Markt online sitesi üzerinden next 2071 FHD uydu alıcısı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra beklediğim gibi çıkmadığı için 13 Şubat 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünün ev adresimden alınacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 22 Şubat olmasına rağmen ürünü almaya gelen hiç kimse olmadı.

Bu süreçte 14 Şubat ve 18 Şubat 2026 tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradım, en yakın zamanda kargo ile adresimden alınacağı söylendi fakat buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, ne kargo yönlendirildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Sipariş numaram 299222589’dur.

Bu durum gerçekten kabul edilemez, hem iade süreci uzatılıyor hem de müşteri oyalanıyormuş gibi hissediyorum. Ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve ödediğim ücretin gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.