to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Kartı İadesi Bir Aydır Yapılmadı, Mağduriyetim Sürüyor
2 Ağustos tarihinde Media Markt’ın online sitesinden aldığım Samsung Galaxy S24 telefonun kutusu açık şekilde teslim edildi. Bu nedenle ürünü iade ettim ve iade süreci başlatıldı. Sipariş numaram: 269543264.
Ödemeyi kredi kartı ve Media Markt’tan alınan hediye kartı ile yaptım. Kredi kartı ile ödediğim tutar hesabıma iade edildi, ancak hediye kartı ile yaptığım 1700 TL’lik ödemenin iadesi bir aydır yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve konuyu Şikayetvar üzerinden de ilettim. Her seferinde “talebiniz incelenmektedir” içerikli standart e-postalar aldım. Ayrıca benden fatura ve hediye kartı fotoğrafı da talep edildi, bunları da ilettim.
Müşteri hizmetleri hediye kartı bakiyesinin sıfırlandığını ve iadenin yapıldığını söylüyor, fakat tarafıma herhangi bir ödeme ulaşmadı ve mağduriyetim devam ediyor. 1700 TL’lik hediye kartı tutarının tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Media Markt gibi büyük bir firmanın bu kadar uzun süre çözüm sunmaması gerçekten üzücü.
Merhaba Gülşah A. “Hediye Kartı İadesi Bir Aydır Yapılmadı, Mağduriyetim Sürüyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Gülşah A. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250904-000118 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Hediye kart iadesi yapıldı. Fakat açık kutulu ürün göndermek media Marketin hatası ve bana ürünün parasının iadesi değil değişimi yapılması gerekmektedir. Ürünün değişimini talep ediyorum aynı fiyattan.
Merhaba Gülşah A. 250904-000118 kayıt numaralı “Hediye Kartı İadesi Bir Aydır Yapılmadı, Mağduriyetim Sürüyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
