Hasarlı Ve Kullanılmış Ürün İçin İade Ve Ücret Geri Ödeme Sorunu

Media Markt üzerinden 20 Ağustos tarihinde Next Kanky uydu alıcısı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunda ezilmeler vardı, kutu açıldığında ise içinden HDMI kablosu çıkmadığını gördüm. Ayrıca kumandanın pilleri takılı şekildeydi ve kumanda poşet içinde değildi, bu yüzden ürünün daha önce kullanılıp iade edilmiş olduğu izlenimini verdi.

Bu nedenle ürünü 24 Ağustos Pazartesi günü iade ettim ve iade öncesinde de kutunun durumunu ve eksikleri fotoğrafladım. 25 Ağustos Salı karşı tarafa teslim edildi. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı ve bugün tarafıma ürünün bana geri gönderileceği bilgisi verildi. Hem kullanılmış/hasarlı olduğunu düşündüğüm bir ürünü göndermeleri hem de iademi gerçekleştirmemeleri nedeniyle mağdur durumdayım.

Ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını, ayrıca kullanılmış ya da hasarlı ürünlerin sıfır ürün gibi gönderilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.