to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ütü Teslimatı Sonrası İade Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
11.11.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 282940535 sipariş numarası ile Tefal marka bir ütü siparişi verdim. Ürün 13.11.2025 tarihinde ev adresime teslim edildi. Akşam kargoyu açtığımda, kargo kutusunun içindeki ütü kutusunda hasar olduğunu ve ütünün kulpunda ayrılma bulunduğunu fark ettim.
Bunun üzerine iade talebi oluşturmak istedim ancak internet sitesinde iade butonu aktif olmadı. 14.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, telefonda uzun süre bekletildim ve ardından iade talebine karar vermeleri için ürünün fotoğraflarını göndermem istendi. Ben ise doğrudan iade talebinde bulunmak istediğimi belirttim fakat yardımcı olunmadı.
Ürünün garanti durumu hakkında bilgi verilmedi ve toplam 4.400 TL ödeme yaptım. Şu ana kadar yalnızca müşteri hizmetleri ve internet sitesi üzerinden çözüm aradım, ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba Muhammed K. “Hasarlı Ütü Teslimatı Sonrası İade Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Muhammed K. 251115-007963 kayıt numaralı “Hasarlı Ütü Teslimatı Sonrası İade Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
