to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Değişimi İçin Tutanak Engeliyle Karşılaştım
Media Markt e-ticaret mağazasından 267349305 sipariş numarasıyla satın aldığım Siemens su sebili kutusundan hasarlı çıktı. Hasarlı teslim edilen ürünün video ve görüntülerini müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, Media Markt ürün teslimatı sırasında personel eşliğinde tutulmuş bir hasar tespit tutanağı olmadan değişim talebimin karşılanamayacağını bildirdi. Ürünü teslim aldığımda kutunun dıştan sağlam göründüğü için teslim aldım; ancak kutuyu açar açmaz ilgili lojistik temsilcilerini arayarak ürünün hasarlı olduğuna ilişkin tutanak talebimi ilettiğimde bu talebim reddedildi. Buna rağmen tutanak konusunda ısrar ediliyor. Satın aldığım ürün hiçbir şekilde kullanılmadan, ambalajları ile kutusunda hasarlı bir şekilde değişim beklemektedir. Kurumsal bir firma olduğunu düşündüğüm Media Markt'ın mağduriyetimi gidermek için bir çözüm üretebileceğini umuyorum.
Merhaba Muhamet Y. “Hasarlı Ürün Değişimi İçin Tutanak Engeliyle Karşılaştım” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Muhamet Y. 250718-042118 kayıt numaralı “Hasarlı Ürün Değişimi İçin Tutanak Engeliyle Karşılaştım” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Media Markt Şikayet Var ekibi bugün benimle irtibat kurdu. Onların talebi üzerine kutunun dört yanından fotoğraflayarak görüntüleri ekliyorum.
Ben de Media Markt’tan televizyon almayı düşünüyordum ancak bu şikayeti görünce açıkçası çekindim. Daha fazla ücret ödeyip bu tarz büyük firmalardan alışveriş yaparken en azından ürünün sağlam gelmesini ve bir sorun olduğunda müşteriye yardımcı olunmasını bekleriz. Bu şikayet sonrası tercihimi gözden geçirmeye karar verdim. Umarım en kısa sürede mağduriyetiniz giderilir ve Media Markt da bu tarz durumlara daha özenli yaklaşır.