Hasarlı Teslim Edilen Çamaşır Makinesi İçin Uzayan Değişim Süreci Mağduriyeti

Media Markt internet sitesi üzerinden Bosch marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra Bosch yetkili servisi kurulum için geldiğinde, makinenin gövdesinde ezik olduğunu tespit etti ve raporlayarak ürünün değişiminin yapılması gerektiğini belirtti.

Yetkili servisin bu yönlendirmesine rağmen, Media Markt ile yaptığım görüşmelerde süreç sürekli uzatıldı ve makinemle ilgili ne değişim ne de iade konusunda net bir sonuç alamadım. Hem hasarlı ürünle mağdur edildim hem de çözüm sürecinin bu kadar uzaması beni ayrıca mağdur etti.

Bosch yetkili servis raporuna istinaden, hasarlı çamaşır makinemin gecikmeden iadesinin alınmasını veya sorunsuz, hasarsız yeni bir ürün ile birebir değişiminin yapılmasını talep ediyorum.