Hasarlı Kutuda Teslim Edilen Televizyonun Değişimi Talebi

05.12.2025 tarihinde Ankara Atlantis Media Markt mağazasından 40239735.1229905 kodlu, Peaq PQ50FMN252-0276 model UHD-LCD 44"-50" ekran televizyonu 16.199,10 TL bedelle satın aldım. Ürünü teslim alırken kutunun bariz şekilde hasarlı olduğunu gördüm ve durumu mağaza personeline ilettim.

Buna rağmen bana kutuyu açmamam gerektiği, aksi halde sorun yaşayabileceğim yönünde hiçbir uyarı yapılmadı. Ürünü eve getirdikten sonra, teslimden yaklaşık 20-25 dakika sonra kutuyu açtığımda, kutunun hasarıyla uyumlu şekilde televizyonun içinde kırık ve hasarlı parçalar olduğunu fark ettim. Kutu hasarıyla ürün hasarının birbiriyle örtüştüğünü, hasarın taşıma veya saklama sırasında oluştuğunu düşünüyorum.

Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve bu televizyonun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.