Hasarlı Kurutma Makinesinin İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

Media Markt internet sitesi üzerinden satın aldığım kurutma makinesinin kurulumu için yetkili servis geldiğinde ürünün sıfır olmasına rağmen hasarlı olduğunu tespit etti ve bu durumu bize iletti. Bunun üzerine 9 Ocak tarihinde Media Markt ile iletişime geçerek ürünün hasarlı olduğunu ve iade etmek istediğimizi bildirdik.

Sipariş numaram 295100196’dır. O günden bu yana defalarca aramamıza rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri, sürekli tedarikçi firmadan dönüş beklendiğini söylüyor; ancak müşteri olarak tedarikçi ile Media Markt arasındaki sürecin bizi ilgilendirmemesi gerektiğini, muhatabımızın Media Markt olduğunu düşünüyorum. Şu anda hasarlı ürün hâlâ evimde, kutulu şekilde bekliyor ve iade süreci bir türlü sonuçlandırılmıyor.

Hasarlı gelen bu kurutma makinesinin, yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak, hiçbir ek koşul öne sürülmeden ivedilikle iade alınmasını ve ücretimin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.