Kusurlu Abiyenin 6.500 TL İadesi 45 Gün Geçti, Firma Cevap Vermiyor

Minel Aşk’tan 22 Temmuz tarihinde iki adet abiye elbise ve bir adet şal olmak üzere toplam 13.400 TL’lik alışveriş yaptım. Ürünlerden bir abiye kusurlu çıktığı için, firma tarafından tarafıma verilen Yurtiçi Kargo kodu ile 23 Temmuz’da iade olarak gönderdim.

Kusurlu ürünlerin bedeli olan 6.500 TL’nin kredi kartıma iade edileceği söylendi; ancak üzerinden 45 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Defalarca WhatsApp üzerinden ve telefonla ulaşmaya çalıştım, her seferinde “muhasebeden liste bekliyoruz, aciliyetini ilettik” gibi ifadelerle oyalandım; artık da telefonlarıma cevap vermiyorlar.

Kusurlu olarak iade ettiğim ürünlerin 6.500 TL tutarındaki bedelinin, gecikmeksizin alışverişte kullandığım kredi kartına yatırılmasını ve iade sürecinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.