Outlet Abiyenin Bozuk Fermuarı, Eksik Kemer Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

Deniz Butik’in internet sitesinden linkini paylaştığım siyah abiyeyi satın aldım ve bugün elime ulaştı. Ürün outlet olarak satıldığı için ufak tefek defo olabileceğini kabul ederek aldım, ancak gelen ürünün durumu kabul edilebilir seviyenin çok üzerindeydi.

Elime ulaşan abiyenin fermuar kısmı neredeyse tamamen sökük, fermuarı bozuk ve ürünün kemeri hiç yoktu. Yani hem ciddi şekilde kusurlu hem de eksik parça ile gönderilmiş bir ürün için 1000 TL ödedim. Yarın düğünüm olduğu ve ürünü acil olarak kullanmam gerektiği için şu an iade etme imkanım bulunmuyor; buna rağmen bu ürünün bu halde gönderilmesi benim açımdan büyük mağduriyet oluşturdu, ayrıca ekstra 500 TL ve üzeri tadilat masrafı çıkacağı çok net görünüyor.

Müşteri temsilcisini aradığımda üründeki kusurları anlattım, fermuarın bozuk olduğunu, dikişlerin sökük olduğunu ve kemerin eksik olduğunu belirttim. Buna rağmen tarafıma “zaten outlet, bu fiyata bu abiyeyi bulmuşsunuz, iade yok” şeklinde kaba ve umursamaz bir yaklaşım sergilendi. Outlet ürünün ufak defolu olabileceğini anlarım; ancak bu derece kusurlu ve eksik ürünün gönderilmesini ve üzerine bir de müşteriye bu tavırla konuşulmasını kabul etmiyorum.

Deniz Butik’ten, ürünü şu an iade edemiyor olmam da dikkate alınarak, kusurlu ve eksik gönderilen ürün nedeniyle ödediğim bedel ve yapmak zorunda kalacağım tadilat masrafları konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin kaba yaklaşımı konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.