İade Onaylandı, 13 Gün Geçtiği Yine De Ödeme Yapılmadı

Amazon üzerinden 405-6019838-7685915 numaralı siparişimle 10 kg Çankırı tuzu (iri taneli, öğütülmemiş) satın aldım. Ancak tarafıma öğütülmüş ürün gönderildiği için ürünü iade ettim. Ürünü DHL ecommerce kargo firmasıyla azn9000160118 takip numarası üzerinden geri gönderdim ve sistemde gönderinin teslim edildiği açıkça görülüyor. 14 Ağustos 2026 tarihinde iade talebim Amazon sistemi üzerinden onaylandı, buna rağmen ürün bedelinin tarafıma herhangi bir şekilde iadesi yapılmadı.

İade onaylanmasına ve ürünün Amazon’a teslim edilmiş olmasına rağmen 13 gündür hesabıma hiçbir ücret yatırılmadı. Amazon ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise yalnızca bot yanıtlarıyla karşılaşıyorum, doğrudan ulaşabileceğim ne bir telefon numarası ne de bir e-posta adresi bulabiliyorum. Dolayısıyla yaşadığım mağduriyeti kimseye anlatamıyor, çözüm alamıyorum.

Onaylanmış ve teslim alınmış iademin bedelinin, gecikmeye neden olan süreç de açıklanarak, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.