Aile Hekimi Yokluğu Ve Personelin Bağıran Tutumu Hasta Mağduriyetine Neden Oluyor

Ümraniye İstiklal Mahallesi 6 No’lu Sağlık Ocağı’nda aile hekimimiz olmadığı için zaten belirsizlik yaşıyoruz, ne zaman kendi doktorumuz olacağına dair de hiçbir şekilde bilgilendirilmiyoruz. 28 Ağustos’tan beri bu şekilde devam eden bir süreç var ve son olarak 11.50 civarında yaşadığım olay nedeniyle şikayetçi olmak istiyorum.

Çocuğumu rahatsızlığı nedeniyle sağlık ocağına götürdüğümde, öğle saatine denk gelmesin diye özellikle saati ayarlayarak gittim. Buna rağmen F**** Hanım isimli görevli, odasından çıkarak bize bağırarak “Gidin, öğlen saat 2’de gelin” dedi. Rica edip, zaten bize bakan bir doktor olmadığını, çocuğun kötü olduğunu, sadece iki dakika bakıp ilaç yazılacağını söylediğimde de yine sert bir şekilde bizi geri çevirdi ve “Zaten bakmaz, git söyle” diyerek yardımcı olmadı.

Daha sonra başka bir doktor vicdanlı davranarak çocuğuma baktı ve ilaçlarını yazdı, ancak bu süreçte yaşadığımız üslup ve yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Sadece bana değil, başkalarına da aynı tavrı sergilediğine şahit oluyorum. Bugün yine ilaç yazdırmak için gittim, ayrıca ben de hastayım, sorun çıkmasın diye özellikle saat 14.00’ten sonra başvurdum, fakat hâlâ ne kayıtlı bir doktorumuz var ne de bize düzenli olarak bakan bir hekim bulunuyor.

Resmi uygulamalarda kayıtlı olduğumuz aile hekimine randevusuz başvurabileceğimiz yazarken, aile hekimi olmaması, hastaların birbirine yönlendirilmesi ve personelin bağırarak hastaları geri çevirmesi bizi mağdur ediyor. Ne zamana kadar bu şekilde devam edeceğini bilmeden, her gelişimde aynı sorunları yaşamak istemiyorum. Sağlık ocağındaki doktor ve personel planlamasının yapılmasını, hastalara karşı kullanılan kaba ve bağıran üslubun düzeltilmesini ve aile hekimi konusunda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.