Haier Çamaşır Makinesinin Garanti Kapsamı Dışı Körük Lastiği Sorunu Ve İade Sürecindeki Kararsızlık

01.06.2026 tarihinde Meydan AVM Media Markt mağazasından büyük bir güvenle ve övgülerle anlatılarak satılan Haier marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Aradan çok zaman geçmeden makinenin körük lastiği yırtıldı. Yetkili servise başvurduğumda, fermuarlı çamaşır yıkadığım gerekçesiyle bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve garanti kapsamına alınmadı. Ardından bu kez lastiğin garanti kapsamında değişeceği ifade edildi, fakat aylar geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmedi, körük lastik hâlâ yok ve makineyi kullanamıyorum.

Tüm bu süreç boyunca net bir çözüm sunulmadı. Son olarak Haier firması iade formu düzenleyip oğluma verdi. Oğlum bugün bu formu Meydan AVM Media Markt mağazasına teslim etti ancak bu kez de Media Markt iade konusunda zorluk çıkarıyor, sürecin nasıl işleyeceği ve ne yapılacağı konusunda açık ve net bir bilgi verilmiyor. 26 Haziran’dan beri makinesiz kaldım. Evde 4,5 aylık bir bebek, 5,5 yaşında bir torun ve 3 yetişkinle birlikte çamaşır konusunda resmen rezillik yaşıyoruz.

Satış yapılırken ürün ballandıra ballandıra anlatılırken, iş sorunu çözmeye gelince aynı ilgi ve sorumluluğu göremiyorum. Bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşamam ve bir de üstüne bu kadar oyalayıcı, belirsiz bir süreçle karşılaşmam nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Ürünün derhal geri alınmasını ve ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram tj12026000706285 olup, mağduriyetimin artık daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.