to read complaints and reviews, or file yours.Bostancı Vatan Bilgisayar’da Ücretsiz Ekran Koruyucu Değişim Sözünün İhlali
Bostancı Vatan Bilgisayar mağazasından iPhone 15 telefonum için 2 yıllık ekran koruyucu paketini yılbaşında satın aldım. Satın alırken bana “istediğiniz zaman gelin, ücretsiz değiştiririz” denildi; eski ekran koruyucuyu saklamam gerektiği veya getirme zorunluluğu olduğu hiç söylenmedi.
Ekran koruyucuda deformasyon oluştuğunda mağazaya değişim için gittiğimde, bu kez eski ekran koruyucuyu getirmediğim gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını söylediler. Üstelik yeni bir ekran koruyucu satın alıp ücret ödersem ancak o zaman paketimin devam edebileceğini ilettiler. Fiş ve faturamda 2 yıllık değişim ibaresi mevcut olmasına rağmen, eski ürünü getirme zorunluluğu ile ilgili hiçbir yazılı şart bulunmuyor.
Satış aşamasında bilgilendirilmediğim bir koşul üzerinden hizmet vermeyi reddetmeleri, hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de aldığım hizmete güvenimi sarstı. 2 yıllık ekran koruyucu paketimin, fişte ve faturada yazdığı şekilde, ek şart öne sürülmeden ve ekstra ücret talep edilmeden kullanıma açılmasını ve ekran koruyucumun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Manavgat Antalya Vatan Bilgisayar dan telefon aldım ve bilgileri aktarılması için rica ettim bir hanımefendi kadın kabaca hayır diye cevap verdi her zaman tüm telefonları oradan aldım böyle bir itham yakışmıyor biraz nasıl konuşulur öğrensin