Kırılabilir Uyarısına Rağmen Kargo Hasarı

Dolap uygulaması üzerinden Karaca Home bal rengi vazo sattım ve ürünü Trendyol Express kargo ile alıcıya gönderdim. Vazo gönderim öncesinde sağlamdı, iki kat pat pata sarıp çok iyi bantladım ve koli üzerine büyük harflerle “Kırılabilir – Cam” uyarısı yazdım. Buna rağmen kargo sürecinde ürünüm paramparça olacak şekilde kırılmış.

Alıcı ürünü bu şekilde teslim alınca doğal olarak iade talebi oluşturmuş ve Dolap üzerinden bu iade talebi kabul edilmiş. Sipariş numaram SP02365549932’dir. 25.07.2026 tarihinde ürünün kırık olduğu bilgisini aldım ve bu süreçte tamamen kargo firması kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir hasar nedeniyle hem ürünümden hem de satış bedelimden oldum.

Bu süreçte hiçbir kusurum olmamasına rağmen mağdur ediliyorum. Ürünü özenle paketlediğim ve gerekli uyarıları yaptığım halde kargo firmasının dikkatsizliği yüzünden zararımı ben karşılamak zorunda bırakılmak istemiyorum. Vazonun satış bedelinin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu kargo hasarının satıcıya değil ilgili firmalara yansıtılmasını talep ediyorum.