Haier Çamaşır Makinesi Teslimat Ve Kurulum Ekipleri Arasındaki Koordinasyon Eksikliği

03.11.2026 tarihinde mağazanızdan Haier marka çamaşır makinesi satın aldım. Ancak satın alma sürecinden itibaren ciddi teslimat ve organizasyon sorunlarıyla karşı karşıya kaldım.

Ne zaman sizden ürün alsam mutlaka bir sorun yaşıyorum. Siparişlerimi zamanında teslim edemiyorsunuz. Müşteri temsilcileriniz sorun çözmek yerine hiçbir işe yaramayan yanıtlar vermekle yetiniyor. Mağaza çalışanlarınız ise gerçekleşmesi mümkün olmayan teslimat süreleri vererek müşterileri sürekli oyalıyor.

Üstelik yetkili servis ile teslimat ekibi arasında hiçbir koordinasyon bulunmuyor. Ürün henüz tarafıma teslim edilmeden kurulum ekibi adresime yönlendiriliyor. Ortada teslim edilmiş bir ürün yokken kurulum ekibinin gönderilmesi nasıl bir organizasyon hatasıdır? Teslimat ve kurulum süreçlerinin birbirinden bu kadar kopuk yürütülmesi kabul edilemez.

Yaşadığım sorunları çözmek için defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli tutulmayan sözlerle oyalanmak, farklı ekipler arasında koordinasyon sağlayamayan bir sistemin mağduriyetini yaşamak ve her defasında aynı sorunlarla karşılaşmak artık gerçekten tahammül edilemez bir hal aldı.

Bir müşterinin satın aldığı ürüne zamanında ulaşması ve kurulum hizmetinin düzgün şekilde organize edilmesi bu kadar zor olmamalı. Bu yaşadıklarımdan sonra sizden yaptığım bu alışveriş son alışverişim olacak. Bir daha mağazanızı tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.