Garanti Sözleşmesine Rağmen Batarya Değişimi Yapılmadı

Telefonun batarya değişiminin yapılmama sebebi maddede üretici kaynaklı yazıyor olmasıymış. Telefonu aştıktan 1 buçuk yıl sonra batarya değişimi talebiyle servise yolladığımda bana pil sağlık ömrünün servis yazınca yollayabileceğim söylendi o zaman yapabilirsiniz denildi. 19 Mart 2025 tarihinde yolladığımda yapılmadan geldi ve bugünde yaptığım şikayetler sonucunda arandığımda bunun benim sorumluluğumda olduğu bana satış yapılırken neden okumadığımı ve 14 gün içinde vazgeçmediğim soruldu. Ama ürünün kasa noktasında sesli kayıt cihazlarının bulunduğu noktada satış yapan personelin değişim hakkım olduğunu 1 kere yapacağını söylediğini söyledim ve hala daha satış yaparken bu şekilde söylediklerini mağazaya gidip şikayetimi ilettiğimde de hala bana değişim hakkımın bulunduğunu söylediklerini ve yanımda gene başka insanlara bunları söyleyerek satış yaptıklarını incelenmesini ve dinlenmesini mağduriyetimin giderilmesini istediğimdeyse böyle bir şey yapamayız size satış yapılırken okusaydınız o zaman diye bir yanıt aldım kendileri insanlara satarken gayet kibar ve kesin konuşuyorlar iş tamire gelincede sizin sorumluluğunuzdaydı diyorlar. 3 yıl önce yolladığımda demediler pil sağlığı servis yazsın yollayın denildi şimdi ise telefonum incelenmeden hatanın benden kaynaklandığını söylüyorlar bana yolladığı belgelerde de zaten servisin hiçbir şekilde inceleme yapmadığı gözüküyor. Ben Media Mart gibi kurumsallaşmış bir markaya güvenip ürün aldım hala oradaki personeller benim batarya değişim hakkımın olduğunu söyleyip başkalarına da satıyor diyorum ama sizde okusaydınız diyor yaptıkları kelime oyunlarının farkında olmadığımız içinde hiçbir şey bilmeyen insan yerine konuluyoruz. Bir daha Media Mart dan ürün alırken bin kere karar verin satana kadar sattıktan sonra kelime oyunları. Telefonumun batarya sorununun hiç incelenmediğini kağıtta yer almadığını söylediğimde ise gene başlarından atıp başka bir sorununuz yoksa işlemi sonlandırıyorum diyorlar insanlara karşı dürüst olan personeller çalıştırın lütfen satıştada mağduriyet giderme sırasında da. Telefonumun camı da kırık geldi servisten iyi ki kırılmaz ekranım vardı bunu mağazada da müşteri destek hattındada belirttim ama umursanmadım