Ana Sayfa
Media Markt
Garanti
Garanti Kapsamındaki Paspas Cırtı Arızası İçin 7 Bin TL Ücret Talebi

ID:35245041

Garanti Kapsamındaki Paspas Cırtı Arızası İçin 7 Bin TL Ücret Talebi

Yunus

Media Markt

20 Şubat 16:38

140

Dreame L10s Pro Ultra Heat model akıllı süpürge ve paspas özelliği olan cihazımı Kocaeli’ndeki MediaMarkt’tan aldım. Ürünü satın almamın üzerinden henüz bir yıl bile geçmemiş olmasına rağmen, yaklaşık bir aydır paspas aparatının takıldığı kısımdaki cırtlar yerinden sökülmüş durumdadır.

Cihazı garanti kapsamında incelenmesi için servise gönderdim. Ancak tarafıma bunun “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek, yalnızca ilgili parçanın değişimi için 7 bin TL üzeri bir ücret talep edildi. Henüz bir yıldan kısa süredir kullandığım, normal ev kullanımında olan bir üründe paspas cırtlarının bu şekilde kopmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün garanti süresi devam ettiği için, bu arızanın üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olarak ele alınmasını ve benden hiçbir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını veya gerekirse ürünün ücretsiz değişimini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Arızaları 3 Serviste De Çözülmedi, Mağduriyetim Sürüyor

Muhammed

Media Markt

09 Ekim 2025 16:03

414

28 Eylül’de İstanbul Forum Media Markt şubesine, 6 ay önce aldığım Dreame l10 Sport Ultra Heat marka robot süpürgeyi garanti kapsamında servise verdim. Cihazda birden fazla arıza vardı. 7 Ekim’de tarafıma “cihazınız onarılmadan gönderildi” mesajı geldi ve ürünü teslim almaya gittim. Servis, sadece b...

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin Yanıltıcı Servis Açıklamaları Ve Değişim Talebi

Sena

Media Markt

30 Ocak 21:13

474

11.05.2025 tarihli A742025000011525 numaralı faturayla Media Markt Konya Kulesite şubesinden Dreame l40 Ultra Mop Robot Süpürge satın aldım. Ürün garanti kapsamındayken yaşadığım sorunlar ve garanti sürecindeki yaklaşım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Yaklaşık 1 ay önce cihazın hem paspas ...

garanti-kapsamindaki-robot-supurge-icin-yaniltici-servis-aciklamalari-ve-degisim-talebi-2.jpg

garanti-kapsamindaki-robot-supurge-icin-yaniltici-servis-aciklamalari-ve-degisim-talebi-1.jpg

Onarım Sonrası Devam Eden Arıza Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Behiye

Media Markt

06 Aralık 2025 23:53

325

Media Markt Maltepe şubesinden yaklaşık 11 ay önce aldığım Dreame L10s Pro Gen 2 robot süpürge 11. Ayda paspas yapmamaya başladı. 23 Kasım’da ürünü bu nedenle servise vermek için Media Markt İstanbul Meydan şubesine götürdüm, pompasının değiştiğini söyleyerek bugün ürünü teslim ettiler ancak eve gel...

Ümran sonuçtan hiç memnun değil

Ek Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Yüksek Onarım Ücreti İstendi

Ümran

Media Markt

09 Şubat 13:02

299

Media Markt’tan 24 Şubat 2023 tarihinde Dreame Bot L10 Pro model robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında bana 1+2 yıl cihaz koruma sigortası ve ilave garanti önerildi, “Garanti bitmeden pilinizi de değiştirirsiniz, düşmelere kırılmalara karşı mağduriyet yaşamazsınız” denilerek ek ücretle bu ...

Evin sonuçtan hiç memnun değil

Robot Süpürge Arızası Ve Belirsiz Servis Süreci Mağduriyeti

Evin

Media Markt

02 Eylül 2025 15:37

650

Dreame L10s Pro model robot süpürgemi yaklaşık bir yıl önce Diyarbakır Forum Media Markt mağazasından satın aldım ve ek ücret ödeyerek üç yıl daha sigortalattım. Cihazı genellikle süpürge modunda kullanıyorum, paspas modunu ise daha seyrek olarak halıları kaldırdığımda çalıştırıyorum. Yaklaşık 1,5 a...