to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Mouse İçin Yarım Fiyat Teklifi Ve Eksik Değişim Talebi
Media Markt Forum Bornova mağazasından yaklaşık 7 ay önce Razer deathadder v3 Pro model mouse satın aldım. Ürün hala garanti kapsamındayken scroll tuşunda arıza oluştu ve bu nedenle mağazaya değişim için başvurdum.
Mağazada garanti kapsamında işlem yapılırken, bana 8.000 TL güncel satış fiyatı olan ürün için yalnızca 4.000 TL teklif edildi. Emsal belirlenecek, sonra gelin denilerek süreç uzatılıyor ve gereksiz yere mağazaya gidip gelmek zorunda bırakılıyorum. Üstelik ellerinde aynı ürünün sadece rengi farklı olan modeli olmasına rağmen, birebir değişim yapılmıyor.
Ben, garanti kapsamında arızalanan mouse’umun ya aynı modelin stokta bulunan farklı renk seçeneği ile birebir değiştirilmesini ya da kendi seçeceğim, emsal fiyatta bir mouse ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağazada zaman kaybetmek ve eksik bedelle mağdur edilmek istemiyorum; sürecin garanti koşullarıma uygun, adil ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Tüm mağdurlara önerim Almanya merkezlerine mail atın o zaman işlemleri hızlandırıyorlar. Süreç başlayalı yaklaşık bir ay oldu. Almanya’daki merkeze ve bağlı oldukları şirket grubuna e-posta gönderdikten sonra, daha önce yanıt alamadığımız firma bir saat içinde bizimle iletişime geçerek ürünü kargolayacaklarını belirtti. Ardından ürünün mağazaya ulaştığı bilgisi verildi; fakat mağazaya gittiğimizde ürünün hâlâ orada olmadığını öğrendik. Yapılan bu yanlış bilgilendirmeler nedeniyle mağazaya üç kez boşuna gidip gelmek zorunda kaldım.
