Garanti Kapsamındaki Mouse İçin Yarım Fiyat Teklifi Ve Eksik Değişim Talebi

Media Markt Forum Bornova mağazasından yaklaşık 7 ay önce Razer deathadder v3 Pro model mouse satın aldım. Ürün hala garanti kapsamındayken scroll tuşunda arıza oluştu ve bu nedenle mağazaya değişim için başvurdum.

Mağazada garanti kapsamında işlem yapılırken, bana 8.000 TL güncel satış fiyatı olan ürün için yalnızca 4.000 TL teklif edildi. Emsal belirlenecek, sonra gelin denilerek süreç uzatılıyor ve gereksiz yere mağazaya gidip gelmek zorunda bırakılıyorum. Üstelik ellerinde aynı ürünün sadece rengi farklı olan modeli olmasına rağmen, birebir değişim yapılmıyor.

Ben, garanti kapsamında arızalanan mouse’umun ya aynı modelin stokta bulunan farklı renk seçeneği ile birebir değiştirilmesini ya da kendi seçeceğim, emsal fiyatta bir mouse ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağazada zaman kaybetmek ve eksik bedelle mağdur edilmek istemiyorum; sürecin garanti koşullarıma uygun, adil ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.