Media Markt Değişim Hakkımı Göz Ardı Ederek İade Yaptı

N11 üzerinden Media Markt mağazasından 4 Aralık 2024 tarihinde 3049 TL ödeyerek Razer deathadder v3 Pro mouse satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra mouse tekerleğinde atlamalar olmaya başladı, ancak bir süre bu şekilde kullanmaya devam ettim. Sonrasında ürünü servise gönderdim ve gelen servis raporunda açıkça değişim hakkım olduğu belirtildi.

Ben bu rapora dayanarak özellikle ürünün birebir yenisiyle değişimini talep etmeme rağmen, Media Markt tarafı ısrarla talebimi dikkate almayıp iade işlemi yaptı. İtiraz ettiğimde ise “Biz iade yaptık, artık çok geç” denilerek isteğim tamamen göz ardı edildi.

Servis raporuyla tanınan değişim hakkım olmasına rağmen, açık talebime karşın keyfi şekilde iade yapılmasını kabul etmiyorum. Ürünümü, servis raporunda da belirtildiği şekilde, Razer deathadder v3 Pro modelinin aynısıyla değiştirilmesini talep ediyorum.