Garanti Kapsamında Tamir Edilemeyen Projektör İçin Yeni Cihaz Talebi Ve Güncel Değer İadesi

Media Markt Haramidere şubesinden 11.2024 tarihinde Nebula Mars Air 3 model projektör satın aldım. Cihazım arıza yaptığı için 05.2026 tarihinde garanti kapsamında mağazaya teslim ettim ve yaklaşık 1 aydır ürünsüz durumdayım. Servis sürecinde parçasının değişiminin beklendiği, ardından ise cihazın tamir edilemeyeceği tarafıma iletildi.

Bu süreç sonunda, ürünün stoklarda bulunmadığı gerekçesiyle satın aldığım tarihte ödediğim yaklaşık 25.000 TL’nin iade edileceği söylendi. Ancak aradan geçen sürede aynı ürünün veya benzer özelliklerde muadil bir ürünün güncel fiyatı yaklaşık 43.000 TL seviyesine çıkmış durumda. Aradaki yaklaşık 18.000 TL’lik farkı cebimden karşılamam tüketici olarak benim için kabul edilebilir değildir ve bu durum mağduriyetimi büyütmektedir.

Ben, arızalanan Nebula Mars Air 3 projektörümün ya aynı model yeni bir cihazla değiştirilmesini ya da güncel piyasa değeri dikkate alınarak iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda 20 iş günü gibi uzun ek bekleme sürelerini de kabul etmiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma güncel piyasa koşullarına uygun, hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.