Garanti Kapsamında Olan Çırpıcı Başlığının Ücretsiz Değiştirilmesi Talebi

02.12.2025 tarihinde Gaziantep Forum Media Markt mağazasından Fakir Speed Quadro blender seti satın aldım. Ürünün çırpıcı başlığını daha ikinci kullanımımda, karışımın içine siyah plastik parçalar sıçradığını fark ederek kullanmayı bıraktım.

16.06.2026 tarihinde Media Markt’e giderek arızalı parçayı teslim ettim, servise gönderileceği söylendi. Yaklaşık bir hafta sonra ürünü teslim almaya gittiğimde herhangi bir işlem yapılmadığını öğrendim ve ürünümü alarak 23.06.2026 tarihinde Şehitkamil şubesi N*** B***** Yetkili Servisi’ne bizzat kendim götürdüm. Burada çırpıcı başlığının “aksesuar” olduğu, garanti kapsamında olmadığı ve değişim için 700 TL ücret ödemem gerektiği söylendi.

Oysa ürünüm 2 yıl garantili ve 6502 sayılı kanuna göre set içindeki parçalar aksesuar değil, malın bütünleyici parçasıdır. Ürün set halinde satıldığı ve satın alındığı için bütün bir mal sayılmaktadır. Buna rağmen “Bu parça aksesuardır, garanti kapsamına girmez” denilerek işlem yapılmaması tüketici mevzuatına aykırı ve son derece haksız bir uygulamadır.

İkinci kullanımda arıza veren bu parçanın, ürünüm garanti kapsamındayken hiçbir ücret talep edilmeden, çırpıcı başlığının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.