Garanti Dışı Caps Lock Arızası İçin Söz Verilen 20 İş Gününden Fazla Süre Geçen Onarım Gecikmesi

17 Haziran 2026 tarihinde Honor Magic Pad tabletimle birlikte, tablete ekstra olarak aldığımız klavyenin Caps Lock tuşu kırıldığı için ürünü Çorlu Kipa Media Markt mağazasına teslim ettik. Bize, bu arızanın garanti kapsamında olmadığı, sadece kasko kapsamında yapılabileceği ve işlemin yaklaşık 20 iş günü süreceği söylendi.

Ancak şu an yasal 20 iş günlük süresi geçmiş olmasına rağmen ne Smart yetkili servis tarafından ne de Media Markt tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünümün nerede olduğu, hangi aşamada olduğu konusunda bilgilendirilmedim ve cihazım uzun süredir ortada yok.

Honor Magic Pad tabletimin ve klavyesinin onarımının bir an önce tamamlanarak tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.