to read complaints and reviews, or file yours.Eski Otobüs, Konforsuz Klima Ve Yetersiz Hizmetle Hayal Kırıklığı
12 Temmuz Pazar günü saat 21.00 Marmaris – Ankara seferinizde Varan markasına hiç yakışmayan bir otobüsle yolculuk yaptım. Otobüs oldukça eskiydi, koltuk arkası cepler yoktu, koltuk altında ayak yükseltici bulunmuyordu ve koltuk kenarında çanta asacak askı da yoktu. Özellikle uzun yol için beklediğim konforu kesinlikle sağlayamayan bir araçtı.
Otobüse bindiğimiz andan ilk molaya kadar klimalar yetersiz çalıştığı için yolcular bunalarak yolculuk etti. Klima uyarısı yapıldıktan sonra ise bu kez aşırı soğuk üflemeye başladı ve yolcular ciddi anlamda üşüdü; klimada bariz bir problem vardı. Tüm yol boyunca sadece bir kez otobüs personelini gördük ve bir kez ikram yapıldı, ilgi ve alaka son derece yetersizdi.
Ayrıca yolcular otobüsteyken yakıt istasyonuna girilip hep birlikte yakıt alındı, buna da ilk kez şahit oldum ve kendimi güvensiz hissettim. Varan’ı tercih ederken belli bir kalite ve standart bekliyordum, ancak bu seferde hem araç hem hizmet anlamında bunun çok altında bir deneyim yaşadım.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, özellikle uzun yol seferlerine eski ve konforsuz araçların verilmemesini, klima ve ikram hizmetlerinin de Varan kalitesine yakışır şekilde düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
Bu cevabı kopyala yapıştır haline getirmişsiniz, daha önceki şikayetlerdede aynı cevap. Ama değişen bir şey olmamış. Böyle kayıtsız kalarak insanların konforunu ve can güvenliğini hiçe saymak sizin gibi bir firmaya bence yakışmıyor.
