to read complaints and reviews, or file yours. 
Sözleşme no: 01788.1020526
Ben Aykut Ç*****;
Media Markt Bursa Özdilek Park şubesinden aldığım Ecovacs Deebot N8 model robot süpürgem, şarj seviyesi yaklaşık %30’a düştüğünde kendiliğinden kapanmaya başladı. Bunun üzerine cihazı, 27 Mart 2026 tarihinde faturalı şekilde aynı şubeye tamir ve onarım amacıyla teslim ettim. Cihazımın 1+3 yıl ek garanti kaskosu mevcuttur!
Cihazım yaklaşık 35 gündür serviste olmasına rağmen süreçle ilgili tarafıma net ve tutarlı bir bilgi verilmedi, farklı birimler tarafından çelişkili açıklamalar yapıldı ve sürekli olarak oyalanmış hissediyorum. Bugün bana iletilen son bilgiye göre, arızanın bataryadan kaynaklandığı, bu durumun “garanti/kasko kapsamı dışında” olduğu ve cihazın onarım yapılmadan iade edileceği söylendi.
Ürünü tamamen normal kullanım koşullarında kullandım, kullanıcı hatası söz konusu değil. Bu nedenle yaşadığım sorunun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca cihazın onarım süresinin 20 iş gününü aşmış olması da yasal süre açısından sorun teşkil ediyor.
Ben Media Markt’tan, hiçbir ek ücret talep edilmeden ürünümün ücretsiz onarımının yapılmasını veya batarya değişiminin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini, bu mümkün değilse ürün değişimi ya da bedel iadesi seçeneklerinden birinin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Media Markt Kayseri Forum şubesinden 08.04.2025 tarihinde Ecovacs Deebot t30 Omni robot süpürge satın aldım. Cihazın iç silikon bölmesinde yırtılma, sol tuşunda basılı kalma ve paspas petlerini sürekli düşürme sorunları yaşamaya başladım. Bunun üzerine 25.09.2025 tarihinde ürünü, ek garantim kapsamı...
Media Markt’tan satın aldığım Ecovacs Deebot N8 robot süpürgemin bataryası bittiği için kasko kapsamında yaklaşık bir yıl sonunda batarya değişimi yaptırdım. Cihaz değişim sonrası elime ulaştı ve ilk kullanımda %100 şarj olmasına rağmen %70'e geldiğinde kapanıyor, batarya tamamen bitmiş gibi davranı...
Ecovacs Deebot X8 Pro Omni robot süpürgemi, paspasın su akıtması ve paspastan gelen ses şikayetleriyle 6 Ocak 2026 tarihinde Media Markt Kayseri Forum AVM mağazası üzerinden servise gönderdim. Ürünü 18 Ocak 2026 tarihinde teslim aldığımda, cihazın gövdesinin birçok yerinde belirgin çizikler olduğunu...
11.10.2025 tarihinde Eskişehir Espark AVM Media Markt mağazasından aldığım Ecovacs Deebot n20 Pro model robot süpürgeyi, satın aldığım günden bu yana kullanamıyorum. Cihaz ilk günden itibaren Wi-Fi'a hiç bağlanmadı, şarj olmuyor ve kısa sürede şarjı bitiyor. Farklı prizlerde denememe, uygulamayı sil...
Media Markt Ankara Nata Vega mağazasından 31.12.2023 tarihinde Ecovacs Deebot N8 model robot süpürgeyi 10.519 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden bu yana yazılımsal sorunlar yaşıyordum; fiyat/performans ürünü diye çok önemsememiştim, ancak özellikle son bir yıldır problemler ciddi şek...
Yorumlar