Garanti Altındaki Projeksiyon Cihazı İçin Yetersiz İade Ve Yeni Ürün Talebi

Media Markt’tan İzmir Optimum AVM mağazanızdan 20 Temmuz 2025 tarihinde Anker Nebula Capsule projeksiyon cihazı satın aldım. Cihazın adaptöründe arıza çıkması üzerine 15 Mayıs’ta Forum İstanbul’daki müşteri hizmetlerinize teslim ettim. Ürün uzun süre serviste kaldı, yedek parça bulunamadığı için de tarafıma para iadesi yapılmasına karar verildi.

Ürünü yaklaşık 29.999 TL’ye almıştım ve bugün aynı ürünü ya da benzer bir projeksiyon cihazını bu bedelle almam mümkün değil. Mağazanızda projeksiyon bölümünde satışlar devam ederken, garanti süresi devam eden bir ürün için sadece eski bedel üzerinden iade yapılması nedeniyle mağdur ediliyorum. Hem cihazım yaklaşık 3 ay boyunca teknik serviste kaldı, hem de ödenen tutarla şu an yeni bir ürün alamıyorum.

Garanti süresi devam eden ve yedek parçası temin edilemeyen ürünüm için, sadece para iadesi yerine aynı segmentte sıfır bir ürün verilmesini ya da güncel satış fiyatları dikkate alınarak mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Konuyu Ticaret Bakanlığı’na da şikayet ettiğimi, buna rağmen Media Markt tarafından mağduriyetimin giderilmemesinin kabul edilemez olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.