Fiyat İadesi Sözü Yerine Getirilmedi, Mağdur Edildik

02/11/2025 tarihinde Kurtköy Viaport Asia Media Markt şubesine robot süpürge almak için eşimle birlikte gittik. Orada Roborock ürünleriyle ilgilenen satış danışmanı S***** Hanım ile tanıştık. Kendisi bize robot süpürgeyi satmak için fazlasıyla çaba gösterdi. Roborock Qrevo Curv 5a1 serisiyle ilgileniyorduk. Ürünün bedeli 46.999 TL idi. Biz de S***** Hanım’a şu an kasım indirimi olduğu için ürünün fiyatının 11.11.2025 tarihinde yine düşme ihtimali olduğunu söyledik. Kendisi de bize gayet kendinden emin bir şekilde, eğer ürünün fiyatı düşerse 14 gün içerisinde kesinlikle Media Markt direkt faturamız ile aradaki farkın iadesini alabileceğimizi, Media Markt'ın kurumsal bir firma olduğunu ve birçok müşteriye bu şekilde iade aldırdığını belirtti. Biz de kendisinin beyanına güvenerek ürünü 46.999 TL olarak satın aldık. Hatta söylediği beyana istinaden aynı gün bir diğer Pendorya Media Markt şubesinden de aynı süpürgeden almaya gittik ve 02.11.2025 tarihinde aynı marka ve model süpürgeden bir tane daha aldık. Yani 2 adet aynı üründen almış olduk. Bugün kontrol ettiğimde 11.11. indiriminde robot süpürgenin fiyatının 44.999 TL olduğunu gördük. Bunun üzerine S***** Hanım ile iletişime geçtiğimizde, bize sanki o gün kendi o cümleleri kurmamış gibi, 'evet o zaman öyleydi ama şu an yeni bir düzenleme geldi, para iadesi almak için ürünün hiç kullanılmamış olması gerekiyor' şeklinde beyanda bulundu. Biz de kendisine o gün böyle bir bilgi vermediğini ve neden bu şekilde davrandığını söyledik. Telefonla bizimle çok ilgisiz ve uygun olmayan bir üslupla konuştu. Kendisi asla bize yardımcı olmadı. Ürünü pazarlayıp bu şekilde yanlış beyan verip bizi 4000 TL zarara uğratan Media Markt Kurtköy Viaport Asia çalışanı S***** Hanım'dan şikayetçiyim. Ürünün düşen fiyat farkının Media Markt tarafından tarafıma iadesini istiyorum.