Faturam Mailime Ulaşmadı Ve Garanti Sürecim Tehlikede

26.05.2024 tarihinde Media Markt Kocaeli İzmit şubesinden Dyson ve Philips marka süpürge satın aldım. Ancak yaptığım bu alışverişe ait faturayı günlerdir temin edemiyorum. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturanın mail adresime gönderildiği söylendi fakat tarafıma herhangi bir mail ulaşmadı.

Sorunum çözülmeyince tekrar aradım, yine sistemden mail atıldığı ifade edildi ancak faturam hala mail adresime gelmedi. Bu süreç gereksiz yere uzatıldığı için hem garanti ve iade gibi süreçlerde sorun yaşamaktan endişe duyuyor hem de kurumsal bir firmadan bu kadar basit bir konuda çözüm üretilmemesine anlam veremiyorum.

Fatura numaram 7152024000011724’tür. Faturamın, sistemsel bir aksaklık yaşanmadan, en kısa sürede mail adresime yeniden ve sorunsuz şekilde iletilmesini talep ediyorum.