Faturamı Almak İçin Defalarca Aradım Çözüm Bulamadım

Media Markt’ın bir mağazasından 2024 yılında satın aldığım Dyson süpürge için defalarca fatura talebinde bulunmama rağmen sonuç alamadım. Ürünü garantiye göndermem gerekiyor ancak faturam olmadığı için bu işlemi yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda talebimin oluşturulduğu ve faturamın mail adresime gönderileceği söylendi fakat herhangi bir fatura gelmedi. İkinci aradığımda bu kez sistemde fatura olmadığını ilettiler. Üçüncü aradığımda ise mağazaya gidip faturayı oradan alabileceğimi söylediler. Sonuç olarak aynı fatura için üç kez talepte bulunmama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve faturam tarafıma ulaştırılmadı.

Media Markt’ın, 2024 yılında satın aldığım Dyson süpürgeye ait faturamı sistemlerinden bularak e-posta yoluyla tarafıma göndermesini ve ürünümü garanti kapsamında kullanabilmem için gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.