Fatura Sorunu: Yanlış Gönderilen Ve Erişilemeyen Fatura

24 Temmuz tarihinde Media Markt online mağazadan TCL 55P8K model televizyon siparişi verdik. Siparişimiz İzmir Bornova adresine teslim edildi ancak bu alışverişe ait faturamıza bir türlü ulaşamadık. Toplam 35.999 TL ödeme yaptığımız bu sipariş için uygulama üzerinden defalarca fatura talebinde bulunmayı denememize rağmen sistem sürekli hata verdi.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bu alışverişe ait fatura yerine eski bir alışverişimize ait faturayı gönderdiler. Şu ana kadar doğru faturamız hiçbir kanaldan tarafımıza ulaşmadı. Garanti ve olası iade/değişim süreçlerinde sorun yaşamamak için, 320935784 numaralı siparişe ait faturamın ivedilikle doğru şekilde mail adresime veya sistem üzerinden erişilebilir olarak gönderilmesini talep ediyorum.