to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Mayıs 2024 tarihinde Ankamall Media Markt mağazasından Samsung Buds fe model bir Bluetooth kulaklık satın aldım. Kısa bir süre önce kulaklıklardan birinden tamamen ses gelmemeye başladı ve yaklaşık bir aydır sadece tek kulaklık çalıştığı için ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Ürünü garantiye gönderebilmek için hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmelerimde, sistemde faturamın bulunamadığı ve bu nedenle hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak bende sipariş numaram ve bu konuyla ilgili tüm yazışmalarım mevcut olmasına rağmen, sadece “fatura bulunamıyor” gerekçesiyle garanti sürecim başlatılmamaktadır.
Satışı yapılan ürünün faturası sistemlerinde bulunamıyorsa, bunun sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram ve mevcut mesaj kayıtlarım üzerinden faturamın tespit edilerek garanti işlemlerimin başlatılmasını, bozuk kulaklığın onarılmasını ya da mümkünse ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
İşlemlerimin bankada para hareketi ile uyuşan ve mesaj şeklinde atılan faturam ile uyuşan sipariş numaram üzerinden incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Media Markt internet sitesi üzerinden 2024 yılı Ağustos ayında Jabra Elite 4 marka kulaklık satın aldım. Ürün, iki yıllık yasal garanti süresi dolmadan, herhangi bir kullanıcı hatası olmadan kendiliğinden arızalandı. Ürünü garanti kapsamında değerlendirmek için çağrı merkezi ve birkaç farklı Media ...
01.01.2025 tarihinde Bakırköy Capacity Media Markt şubesinden Apple marka bir kulaklık satın aldım. Kısa süre içinde kulaklığım arızalandı ve Apple se...
Kasım başında garantiye gönderdiğim bluetooth kulaklık için iade ya da değişim yapabileceğim söylendi. İade talebinde bulundum. 22 Kasım'da iademin yapıldığı belirtildi. Fakat hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Teyit etmek amacıyla bankayı aradım ve hem alışverişin o hesaptan yapıldığını hem de ia...
19 Kasım 2025 tarihinde Kartal İstMarina Media Markt şubesinden Samsung Galaxy Buds 3 kulaklık satın aldım. Ürünün garanti belgesi ve faturası mevcut olmasına rağmen, kulaklık kulağıma uymadığı için kullanamadım ve bu nedenle iade ya da değişim talebinde bulundum. 30 Kasım 2025 tarihinde Kartal Med...
Yorumlar