Fakir Spot Cleaner Arızası İçin İade Talebim 21 İş Günü Sonra Hâlâ İşleme Alınmadı

Media Markt’tan Nisan 2026 tarihinde Fakir Spot Cleaner pr1018 Vakumlu Halı Koltuk Leke Temizleyici satın aldım. Ürünü toplamda üçüncü kez kullanmamla birlikte cihaz bozuldu ve çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine 31 Ağustos’ta Markantalya Media Markt şubesine ürünü teslim ettim, t207-21065 numaralı kayıt ile ürüne 21 iş günü içinde işlem yapılacağı söylenerek kaydım oluşturuldu.

Yaklaşık iki gün önce Fakir tarafından aranarak ürünün ana kartının yandığı ve tamirinin yapılamayacağı, bunun yerine bana daha alt bir model ürün verebilecekleri iletildi. Alt model ürünü kabul etmeyeceğimi, ödediğim bedelin tarafıma tam iade edilmesini istediğimi açıkça belirttim.

Bugün itibarıyla 21 iş günü dolmuş olmasına rağmen ne ürünle ilgili net bir çözüm sunulmuş ne de para iadem gerçekleştirilmiştir. Ürünümü kullanamıyor olmama rağmen belirsizlik devam etmektedir. Ayıplı hale gelen ürünüm için ödediğim bedelin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, sürecin gecikmeksizin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.