Arızalı Elektrikli Süpürge İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi Gecikiyor

09.01.2026 tarihinde Media Markt Bandırma şubesinden Fakir marka bir elektrikli süpürge satın aldım. Eve geldiğimde ürünü çalıştırmayı denediğimde hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim. Başka bir ilçede yaşadığım için ürünü hemen götüremedim ve 01.02.2026 tarihinde ürünü mağazaya teslim ettim.

Ürünü teslim ettiğimden bu yana yaklaşık 14 gün geçti, ne ürünüm geldi ne de iade işlemim yapıldı. Süreçle ilgili net bir bilgi de alamıyorum, paramla mağdur ediliyorum. Arızalı çıkan ürün için ya ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Bu konuda mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum.