Eksik Parça İle Geri Gelen Braun Saç Şekillendirme Seti Mağduriyeti

Melike

Media Markt

14 Ocak 20:33

336

Capacity Media Markt şubesinden Braun marka bir saç şekillendirme seti satın aldım. Ürünü eve gelip denediğimde saçımı ciddi şekilde kopardığını fark ettim ve bu nedenle ürünü iade etmek için mağazaya geri götürdüm. Ancak “kişisel hijyen ürünü” olduğu gerekçesiyle ne iade ne de değişim kabul edilmedi. Mağaza tarafından, ürünün servise gönderilerek incelenmesi teklif edildi ve ben de bunu kabul ettim. Ürün serviste incelendi ve “üründe herhangi bir hata olmadığı” belirtilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak bana teslim edilen ürün, servise gönderdiğim ürünle birebir aynı değil; setin bir parçası eksik.
Burada anlam veremediğim ve kabul edemediğim durum şudur:
Ben ürünü eksiksiz şekilde mağazaya teslim ettim, ancak bana eksik parça ile geri verildi. Üründe hata olmadığı söylenebilir, buna itirazım olabilir ya da olmayabilir; ancak eksik parça ile teslim edilmesi açıkça mağduriyet yaratmaktadır. Bu durum hem tüketici olarak güvenimi sarsmış hem de maddi ve manevi mağduriyete yol açmıştır. Eksik parçanın nasıl ve hangi aşamada kaybolduğu konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmamıştır. Talebim, eksik parçanın derhal tarafıma teslim edilmesi ya d ürünün eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde değiştirilmesi ya da aksi durumda yasal tüketici haklarım doğrultusunda gerekli işlemlerin başlatılmasıdır. Bu mağduriyetin ivedilikle ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rengin sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Aldığım Saç Düzleştiricisi Sürekli Arızalı Çıkıyor

Rengin

Media Markt

29 Ocak 2025 23:56

1.068

05 Ağustos 2024 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Braun ST710 Saç Düzleştiricisini satın aldım. Ürün teslim alındıktan kısa süre sonra, yeterli düzeyde çalışmadığını, cızırtı çıkardığını, ekranının yanıp söndüğünü ve düzleştirme işlevini yerine getiremediğini fark ettim. Sadece kendi s...

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'ta Hayal Kırıklığı: Bozuk Ürün Ve İade Sorunu

Yunus

Media Markt

21 Şubat 2025 13:08

778

Media Markt'tan Braun marka tıraş makinesi aldım. Eve geldim, kutuyu açtım, makine çalışmadı. Media Markt'a geri götürdüm değişim için ama değişim veya iade olmaz dediler. Neymiş, kişisel bakım ürünüymüş. Fakat bu ürünü ben kullanmadım, kutudan bozuk çıktı dedim. 'Bizim bir mesuliyetimiz yok, üretic...

Media Markt Kutusundan Kırık Çıkan Ürüne Sadece Onarım Seçeneği Sunulması Mağduriyetimi Artırdı

Zafer

Media Markt

10 Aralık 2025 10:09

341

15 Kasım’da Media Markt Ankara Forum mağazasından satın aldığım saç şekillendirici ürünün, ertesi gün kutu açılımını yaptığımda kırık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine aynı gün çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim. Çağrı merkezinin yönlendirmesiyle ürünü Ankara Forum mağazasına götürdüm ve ür...

Media Markt Kutusundan Kırık Çıkan Ürüne Sadece Onarım Seçeneği Sunulması Mağduriyetimi Artırdı

Arızalı Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

Esma

Media Markt

14 Ağustos 2025 20:44

534

Media Markt’ın kendi internet sitesinden 10.000 TL ödeyerek Shark Flexstyle saç şekillendirici siparişi verdim. Ürünüm 3 gün önce mağazaya teslim edildi, ben de dün teslim aldım ve bugün saat 13.30’da kullanmaya başladım. Cihazı fişe taktığımda çalıştı fakat 10 saniye sonra sürekli kapanmaya başladı...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt İnternet Sitesinden Alınan Ürünleri İade Almıyor

İsmail

Media Markt

10 Şubat 2024 17:56

892

Media Markt internet sitesinden 05.02.2024 tarihinde bir Babyliss saç şekillendirici satın aldım ve ürün 07.02.2024 tarihinde bana teslim edildi. Aynı gün kolay iade sistemi üzerinden iade işlemi başlattım. İademle ilgili herhangi bir bilgi verilmeden, benim telefonla iletişime geçmem sonucunda 'kiş...