Eksik Ekran Koruyucu Gönderimi Hâlâ Gelmedi Ve Acil Çözüm Talebi

15 Ekim 2026 tarihinde Media Markt online mağazadan 333036936 numaralı sipariş ile oppo Reno 15 5g telefon ve birlikte bir adet ekran koruyucu satın aldım. 17 Ekim’de telefon tarafıma teslim edildi, ancak ekran koruyucu gönderilmedi.

Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak eksik ürün durumunu bildirdim, benden mail ile durumu iletmem istediler ve hemen detaylı bir e-posta göndererek ekran koruyucunun eksik olduğunu yazılı olarak da bildirdim. Birkaç gün sonra ekran koruyucunun tarafıma gönderileceği söylendi. 26 Ekim’de tekrar aradığımda ürünün kargoda olduğu ve 28 Ekim’de bana ulaşacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ ekran koruyucuyu teslim almadım.

Telefonla defalarca aramama ve durumu hem sözlü hem yazılı (e-posta ile) olarak bildirmeme rağmen, tarafıma farklı tarihler söylenmesine karşın ürün gönderilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Eksik olan ekran koruyucunun acilen gönderilmesini veya buna karşılık uygun bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.