Ek Sigortanın Batarya Kapsamı Reddi Ve Yanlış Servis Kaydı Nedeniyle Mağduriyet

Denizli Teras Park Yenişehir Media Markt şubesinden Evovas Deebot n8 Pro model süpürgeyi satın aldım ve ayrıca özellikle ek sigorta yaptırdım. Satış esnasında sigortanın batarya gibi parçaları da kapsadığı, bu tür durumlarda ekstra bir ücret ödemeyeceğim söylendi. Ancak batarya değişimi gerektiğinde sigorta kapsamında olmadığı söylenerek benden ek ücret talep edildi.

Ayrıca süpürgem servis sürecinde yanlış isimle kayda alınarak servise gönderildi ve bu nedenle süreç gereksiz yere uzadı. 25 Aralık 2025 tarihinden bu yana bu durumla uğraşıyor, mağdur ediliyorum. Cihazım servisten geri geldi ancak yaşadığım bu süreçte hem sigorta kapsamının satışta anlatıldığı gibi uygulanmaması hem de yanlış isimle servise gönderilmesi nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Fatura numaram 40433950, servis form numaram 50074’tür.

Ek sigorta yapılırken verilen bilgilere güvenerek bu hizmeti satın aldım. Bu nedenle batarya değişiminin sigorta kapsamında değerlendirilerek benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden ücretsiz batarya değişiminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.