Media Markt’tan Ücretsiz Batarya Değişimi Reddedildi

Dyson v8 süpürgemi 2023 yılında satın aldım ve o dönemde Media Markt üzerinden uzatılmış garanti yaptırdım. Satış esnasında, batarya kullanım ömrü azaldığında uzatılmış garanti kapsamında ücretsiz batarya değişimi yapılacağı özellikle belirtildi.

Yaklaşık 1 aydır cihazın batarya kullanım süresi belirgin şekilde azaldı ve bunun üzerine Media Markt ile iletişime geçtim. Ancak bu kez bana, daha önce söylenenin aksine, böyle bir ücretsiz batarya değişimi olmadığını, bunun garanti kapsamında sayılmadığını ilettiler. Satın alma aşamasında verilen bilginin şimdi reddedilmesi sebebiyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

İşlemle ilgili olarak fatura numaram j102023000000451 ve sözleşme numaram 06015.1012112’dir. Satış sırasında tarafıma belirtilen uzatılmış garanti koşullarının uygulanmasını ve Dyson v8 cihazımın bataryasının ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda bana yazılı ve net bir açıklama yapılarak, yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.