Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ek Garanti Kapsamında Batarya Değişimi Reddi Ve Mağduriyet

profile
Süheyla
14 Ekim 2025 20:50
635

2021 yılında Konya Media Markt mağazasından Dyson v11 şarjlı süpürge satın aldım ve ek garanti yaptırdım. Ek garanti için yüksek bir ücret ödedim. Satın alma sırasında, ek garanti kapsamında batarya değişimi hakkımın olduğu özellikle belirtildi. Ancak süpürgemin bataryasında sorun yaşadığımda, Media Markt’ın anlaşmalı sigorta firması batarya değişimini garanti kapsamında olmadığını söyleyerek talebimi 15 Eylül 2025 tarihinde reddetti. Görüştüğüm yetkililer, başka bir çözüm sunmadan doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmamı önerdiler.

Ürünümün ek garantisi hâlâ devam ediyor ve ilgili tüm fatura, garanti belgesi gibi evraklarım mevcut. Batarya değişimi hakkımın ek garanti kapsamında olduğunu bilerek ek ücret ödedim. Batarya değişimi talebimin ücretsiz olarak karşılanmasını, ek garanti kapsamının yerine getirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

15 Ekim 2025 08:59 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba Süheyla B. “Ek Garanti Kapsamında Batarya Değişimi Reddi Ve Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

16 Ekim 2025 15:06

Merhaba Süheyla B. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251016-030073 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

21 Ekim 2025 14:05
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

PS5 Slim Ekran Karıncalanması Garanti Kapsamında Değişim Talebi

profile
Muhammed
14 Mart 14:21
112
Tüm Media Markt Garanti Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri