Çözüldü

Media Markt'tan Satın Alınan Yenilenmiş İphone 11'de Garanti Ve Parça Sorunu

Mustafa

3.762

Yaklaşık 5 ay önce, Media Markt Metrogarden AVM Çekmeköy şubesinden oğlum için 18.000 TL ödeyerek yenilenmiş ikinci el bir iPhone 11 aldım. Cihaz oldukça az kullanılmış olmasına rağmen, hem açma-kapama tuşu kısa sürede bozuldu hem de bir hafta sonra ekran arızalandı.

Cihazın 2 yıl garantisi olmasına rağmen Media Markt teknik servisi, bana garanti dışı olduğunu söyleyip sadece 20 günlük bir süre sundu. Çözüm sağlanmadığı için mecburen başka bir tamirciye gittim ve 1.000 TL ödeyerek tamir ettirdim. Tamirci, cihazın tamamen toplama ve yan sanayi ürünlerle yapılmış olduğunu belirtti.

Üstelik, oğlum telefonu kılıfla kullandığı halde düşük bir mesafeden düşünce ekran hemen bozuldu. Media Markt gibi büyük bir firmanın, böylesine yüksek bir ücretle sattığı telefonda orijinal parça kullanmaması, müşteri memnuniyetini kesinlikle göz ardı ettiğini gösteriyor. 2 yıl garanti olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm ve şikayetçiyim.

Cihazımın gerçekten garanti kapsamında, orijinal parça ile onarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum.

Media Markt

Merhaba Mustafa A. “Media Markt'tan Satın Alınan Yenilenmiş İphone 11'de Garanti Ve Parça Sorunu” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri